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? 近日，濟(jì)南明水眼科醫(yī)院耳鼻喉科收獲了一份溫暖的禮物——一面承載著患者與家屬深厚情誼的錦旗悄然送至科室。這面錦旗背后，連接著一家人對(duì)健康的期盼、對(duì)醫(yī)護(hù)的信任，以及一段充滿關(guān)懷的診療歷程。

? 2025年12月初，53歲的韓女士因左耳反復(fù)流膿5年余來到醫(yī)院耳鼻喉科就診。劉曉峰主任接診后，為她進(jìn)行了詳細(xì)檢查，診斷為“慢性化膿性中耳炎（左）”。經(jīng)過充分的術(shù)前溝通與準(zhǔn)備，于12月11日為韓女士施行了“耳內(nèi)鏡下左耳鼓室成形+耳廓軟骨取骨術(shù)”。術(shù)后，韓女士恢復(fù)良好，左耳不適癥狀得到改善。

在韓女士住院期間，細(xì)心的醫(yī)護(hù)人員注意到其丈夫張先生鼻部存在不適癥狀，主動(dòng)詢問并為其進(jìn)行了相關(guān)檢查。結(jié)果提示張先生患有鼻腔鼻竇腫物，經(jīng)評(píng)估建議手術(shù)治療。出于對(duì)科室技術(shù)和服務(wù)的信任，張先生決定在醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。

12月18日，張先生入住耳鼻喉科。經(jīng)過完善的術(shù)前評(píng)估，科室于次日為其順利施行“鼻內(nèi)鏡下左側(cè)鼻腔鼻竇腫物切除+左側(cè)鼻竇開放術(shù)”，術(shù)后狀態(tài)平穩(wěn)。

韓女士與張先生及其家人對(duì)耳鼻喉科的整體診療體驗(yàn)表示滿意，特贈(zèng)予錦旗，以表達(dá)對(duì)科室醫(yī)療技術(shù)與護(hù)理服務(wù)的認(rèn)可。這份肯定，既是對(duì)科室專業(yè)能力的鼓勵(lì)，更是推動(dòng)我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。

耳鼻喉科全體醫(yī)護(hù)人員始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，注重診療過程中的每一處細(xì)節(jié)，用心傾聽、真誠溝通，致力于在溫馨、和諧的環(huán)境中為每一位患者提供規(guī)范的診療服務(wù)，不負(fù)每一份信任與托付。